Blog de Servicios

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Gracias a la llegada de grandes empresas a diferentes lugares, se ha sentido la necesidad de recurrir a otras que de una u otra manera ayuden al crecimiento, a las relaciones y a la producción de las mismas.

En este sentido, los Call Center son aquellas que proveen a una empresa de los elementos necesarios para, con un servicio centralizado vía telefónica, establecer relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes y/o proveedores.

De igual forma, se puede decir que es una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma) diseñada para manejar grandes volúmenes de lenlamadas telefónicas trantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad.

Ahora bien, este tipo de sistemas “nuevos” tienen un elemento importante, y ese es el ser humano. Las personas que contestan las llamadas en un Call Center reciben el nombre de operador (a) o agente de Telemercadeo, y se encargan no sólo de contestar las llamadas, también tienen la capacidad de asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios. Operador (a) es el término usado para el servicio que ofrece la empresa y queremos evitar que se confunda con quien presta dicho servicio.

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Tener a nuestro alcance una limusina para uso exclusivo podría parecer impensable e inalcanzable hasta hace pocos años, pero hoy en día ya está al alcance de todos. Poder alquilar una limusina para cualquier tipo de evento es un servicio que ofrecen empresas que han pensado en múltiples necesidades que puedan tener clientes ya que sin ninguna duda este tipo de vehículos son ideales para grandes eventos o grandes acontecimientos.

La oferta actual de alquiler de limusinas es amplia, lo usan para actos públicos o privados; ya que la elegancia que otorga a cualquier acto este tipo de vehículos hace que su coste sea relativamente mínimo. Los precios oscilan entre los 170 euros hasta los 250 euros por 1 hora. En este tipo de servicios el límite no existe. Nos podemos encontrar verdaderas extravagancias como por ejemplo los HUMMER limusinas.

Diferentes usos

Si se va a grabar un comercial, una película, una serie, o simplemente se quiere impresionar a alguien o un grupo de amigos una noche de fiesta, las limusinas son los vehículos perfectos para ese fin.

También se usa para que una empresa o producto adquiera cierto prestigio y que sea conocido, se atreve con la publicidad sobre ruedas, es una nueva forma de hacerlo, de  esta manera no quedará un solo rincón de la ciudad que no vea el anuncio, y además de una manera novedosa y elegante.

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A diferencia de los bienes, los servicios no son tangibles, sin embargo estos se encuentran en casi todas las actividades económicas; existen industrias que proveen servicios y otras que apoyan la fabricación para la producción de servicios.

Los servicios son prestaciones que a diferencia de los bienes no se pueden ver, tocar, ni almacenar. Y es cierto, los servicios aunque no se ven están presentes en casi todas las actividades que realiza el ser humano, ellos son los mayores contribuyentes al bienestar de los ciudadanos.

En el que hacer local podríamos identificar los servicios como las conferencias, un corte de cabello, un concierto, una transferencia bancaria, una cirugía, el transporte de una mercancía de un lugar a otro. En el ámbito internacional son servicios un postgrado que se toma en el exterior, la asistencia técnica que presta un operario de una empresa que compra una tecnología en un país diferente al suyo, una obra de ingeniaría realizada por contratistas de otro país.

Los servicios acompañan casi todas las actividades que se adelantan en una economía, independientemente de que se trate de industrias que provean exclusivamente servicios, o se trate de industrias de servicios que apoyen la producción y comercialización de los bienes o de industrias autónoma para la producción de servicios. En el primer caso se hace referencia a servicios que se prestan con carácter local como el acueducto y alcantarillado; o los servicios funerarios.

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La vida y el tiempo pasan tan rápido que ya no nos queda tiempo para casi nada, y mucho menos si lo que tenemos que hacer requiere de usar tiempo que necesitamos para realizar otras. De esta necesidad salió la idea de “LO HACEMOS POR USTED” servicios que ofrecen donde todo lo imaginable y hasta lo inimaginable ya lo hacen por uno.

Desde el pago de servicios públicos, arreglos domésticos, gestiones bancarias, gestión de documentos, hasta llevar un café o una coca-cola al sitio indicado. El sistema es fácil, se llama a un número y al instante tiene lo que busca o lo que necesita. El cobro se hace bien sea por horas o por servicio completo en el caso de que sea un servicio por días.

Si se le olvidó hacer algo en su hogar, en su oficina, en su lugar de trabajo, LO HACEMOS POR USTED, le ofrece el servicio de hacerlo por usted. Esta es la clase de servicios que están al orden del día, y están ganando cada vez más adeptos, gracias a la comodidad y profesionalismo que ofrecen.

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Cuando se piensa en ir de vacaciones o hacer un viaje de negocios lo primero en que se piensa es en el hotel al que vamos a llegar a hospedarnos, en su ubicación, en el precio, pero también en las comodidades y servicios que ofrece.

Como consumidores del nuevo siglo definitivamente no nos conformamos con encontrar un hotel que ofrezca una gama de servicios, sino que además de ello opte por acercarse a uno como cliente y como persona, que nos ofrezca realmente servicios personalizados.

Pero nada más gratificante y llamativo que nos llamen por nuestro nombre en un lugar en el que “eres un desconocido”, y que aunque sea la segunda vez que repetimos hotel, nos tengan identificados como clientes. De igual forma es necesario que los hoteles conozcan si su huésped se encuentra de vacaciones o cerrando un negocio para ofrecerle un servicio a la medida.

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